前不久合肥一電力公司找到我們江淮起重，說他們公司兩年前安裝的兩臺單梁起重機經常發生故障，經統計去年一年的維修費就高達19000多元。而當時為他們安裝的起重機廠家遠在外省，不愿意負責維保。只好找到我們，希望我們能徹底解決這個故障率高的問題。

　　

　　其實像這種情況，我們遇到很多，也能理解對方急于徹底解決問題的心情。原本我們公司只對自己的產品做維保、維修，但對方是另外一個客戶介紹的，也不好推辭。

　　

　　經安排技術人員到現場檢查發現：這兩臺單梁起重機配用的電動葫蘆、電氣系統都已經不具備維修的價值了，即使維修好也用不了多長時間。只能將電器系統及起升機構更換。當我們把整改方案和報價給到對方后，對方認為這樣代價偏高，不太合適。站在客戶的角度考慮，我們非常理解。剛剛裝好兩年的設備要重新更換、整改，付出這樣的代價誰也不情愿。但不做整改肯定不能徹底解決問題。

 

　　

 

　　其實對方也不是完全在意整改的費用，重要的是整改后能不能保障不在出現故障。我們的回復是：我們不敢保障不會發生故障，但我們可以保證經過我們整改后3年之內發生故障我們都免費維修。之所以我們能保證免費維保3年，是我們在技術上有足夠的信心。終對方同意了我們的整改方案。

　　

　　單梁起重機的故障率大多取決于電器系統和起升機構的配置，以及起重機廠家的技術。很多時候用戶在采購起重機時，過度的在意價格，而忽略了配置和起重機廠家的實力。后不得不花費更多的錢來彌補。