在于用戶打交道數年了，見識了形形色色的用戶。其中六安一家客戶給我留下了深刻的印象。這家用戶初和我們接觸也是看中我們的橋式起重機品質，想買到好的起重設備。

  開始客戶還算客氣，可是中間為了付款的事客戶有些生我們的氣。記得當時是設備發貨的前一天，按當初合同約定要求支付合同總價的55%。而我們收到的提貨款達不到合同約定的數額，我們銷售給客戶發了一條催款的手機信息。用戶很快打電話過來，語氣中顯得很不高興，意思是沒必要這么較真，該付的款肯定會付。當我知道這件事后也感覺有些難為情，事情還沒有做就鬧的雙方不愉快顯然不合適，當然銷售人員按合同約定催款也是沒有問題的。好在矛盾沒有進一步發展，后橋式起重機也順利安裝結束。

 

  接下來的幾個月中每次我們去用戶現場明顯感覺客戶的態度一次比一次好，后來我們了解到，客戶通過比較對我們的橋式起重機越來越滿意，原來在我們安裝起重機的隔壁車間是外省廠家做的橋式起重機，價格和配置都是一模一樣的，只是外省銷售政策中付款非常寬松，但是兩臺起重機械使用起來差別就大了，隔壁一家的三天二頭壞，后沒辦法把變頻器拆了（配置要求是全車變頻起重機），而我們的起重機安裝調試完成后從沒有任何異常。

  我們知道每個人相信自己的經歷相信自己的眼睛，產品的好壞事實勝于雄辯。這樣看來客戶對我們的態度發生巨大轉，再到越來越好就理所當然了，我甚在想客戶一定對當時生我們的氣有些懊悔了，因為我們橋式起重機品質就在那里。用戶可能在想難怪他們有些方面如此苛刻，畢竟有這樣的實力，相對于無可挑剔的好產品，再苛刻的條件也不足為奇了。