起重機廠家對產品的售后服務該具有哪些基本的保障了？

  所有的消費者在購買產品的時候，都會顧慮到產品的售后服務和保障。大多數(shù)質量好的產品的售后服務保障也都能滿足消費者的需求，也是因為質量過關，商家和消費者都不必擔心產品質量和服務保障的問題。而現(xiàn)在隨著制造業(yè)的發(fā)展，很多工廠需要大型的機械設備，其中就有各式的大型起重機，那么起重機廠家要怎樣給予客戶更好的服務保障了？

通常這樣的大型機械都有保修期，過了保修期可以與商家在續(xù)簽維護和修理的合同。保修期內可以免費更換非人為的零部件及自然損耗的零部件。在接通客戶通知（電話、口頭、信息等）應在第一時間派出相關人員到客戶現(xiàn)場進行維護和修理，并無理由接受客戶監(jiān)督，處理好客戶所反映出的問題，并指出相關的解決方案。盡量做到故障當天解決，減少客戶的不便和損失。全天候（24小時）服務保障。起重機廠家服務維修的人員經過公司和嚴格的培訓，配有上崗證等相關服務。