持續改進是公司價值觀之一，慢慢會融入公司每一個人血液當中。

　　

　　今天下午應用戶要求我去了肥西一家用戶公司，他們訂做的門式起重機很快就要安裝了。用戶這兩天在準備門式起重機軌道基礎部分，基礎部分的圖紙一般按起重機廠家要求來做，所以圖紙是我們提供，這次去目的就是講解圖紙表述不清的地方。

　　

　　拿著圖紙，對于用戶一連三四個問題我真有些不知道如果回答，好在有10年的實際安裝經驗。我給用戶描述了常規軌道基礎的具體情況，在用戶腦海中有了大致印象后再按圖紙給用戶分析，同時對于有些可以變通的地方也給了標識，對于關鍵點做了強調。一個多小時的溝通后，用戶對于軌道基礎部分具體做法、注意事項等清清楚楚。用戶對于技術交流很滿意。

 

　　

 

　　在回來的路上，我一直在想這個問題，其實我們可以做的更好一些。用戶圖紙不清楚肯定是表述上不夠詳盡。我們知道用類似圖紙這種文件成功交流不外乎二種方式：一是讓看圖的人學習相關規則;二是讓畫圖的人學習把的知識變通俗。比較來說當然是種方式更加經濟，因為一般來說都是一個人畫圖多人看圖。其實真正大師級的人物都善于用通俗的方式與人溝通，讓別人很容易理解其思路想法。